智能办公自动化系统利用先进的技术和设备，提高办公条件，提高办公效率和质量，降低劳动强度，实现科学管理和决策。智能办公自动化系统是以社会学、管理科学、行为科学、系统工程、人机工程学为基础，结合通信技术、计算机技术、自动化技术等。不断使人们的一部分办公业务活动物化在人以外的各种设备上，而这些设备和办公人员构成了服务于某一目标的人机信息处理系统。也就是说，在办公工作中，用先进的智能办公设备代替人力来处理办公业务，管理各种信息，协助领导决策。办公自动化的目的是尽可能充分利用信息资源，尽可能提高办公效率和办公质量，从而产生更高价值的信息，提高管理和决策的科学化水平，实现办公业务的科学化、无纸化和自动化。

智能办公自动化有三种模式：管理型、事务型和辅助决策型。交易型办公自动化系统由基础办公设备、计算机软硬件设备、简单通信设备和交易数据库组成。主要处理日常办公和业务操作，如电子文档管理、电子表格处理、文字处理、办公管理、人事管理、文件收发、报表处理、财务统计、个人数据库等。它直接面向上班族。管理办公系统是将事务办公系统和综合信息(数据库)紧密结合的综合办公信息处理系统。综合数据库存储日常工作所需的信息，单位各部门可以共享，优化日常工作，提高办公效率和质量。决策办公自动化系统是在事务处理系统和信息管理系统的基础上增加决策或辅助决策功能的办公自动化系统。它不仅有数据库的支持，还有模型库和方法库。模型库是决策支持系统的核心，其功能是提供各种模型供决策者使用，以便找到合理方案，为决策者提供支持。

根据各种建筑的功能需求，智能办公自动化系统分为专用办公自动化系统和通用办公自动化系统。通用智能办公自动化系统的内容主要包括建筑物内的各种公共事务服务和管理以及建筑物的物业管理运行信息。专业智能办公自动化系统不仅具有一般办公自动化系统的功能，还应根据其特定的业务需求在特定的业务领域建立办公自动化系统。例如，通用办公自动化系统，如适用于商品信息管理的商业办公自动化系统、适用于工厂企业生产销售管理的工厂办公自动化系统等，都是智能建筑系统设计内容的一部分，而专用办公自动化系统的建设不在智能建筑基本建设范围内。然而，在建筑智能办公自动化系统的设计中，应在信息环境的设计中为其创造良好的基础条件。

通用智能办公自动化系统主要包括：物业管理运营信息子系统，用于管理建筑物内各种设施的数据管理、运行状态和维护；办公管理子系统，用于文字处理和文档管理；服务管理子系统，用于各种公共服务的收费和人员管理；信息服务子系统，具有共享信息库，用于向建筑物内的公众提供信息收集、存储、检索、查询、发布和指导，以及身份、密钥和信息系统密钥的识别